Ny Copilot-funktion samler søgning og chat: Fra information til handling uden kontekstskift
Hvor meget tid bruger jeres medarbejdere på at finde information, åbne et nyt værktøj og derefter forklare konteksten igen?Det lyder måske som få klik. Men når medarbejdere hver dag leder efter dokumenter, beslutninger og viden på tværs af organisationen, bliver de mange skift en reel barriere for effektivt arbejde.Microsoft samler nu Copilot Search og Copilot Chat i én arbejdsgang. Det gør det muligt at søge efter viden og arbejde videre med resultaterne i samme visning.For virksomheden betyder det en kortere vej fra "Find det" til "Hjælp mig med at bruge det".
At finde information er kun første skridt
Forestil jer, at en salgschef skal forberede sig til et kundemøde.
Først skal hun finde den seneste information. Derefter skal hun måske sammenfatte materialet, identificere åbne spørgsmål og udarbejde et oplæg til mødet.
Søgningen er altså sjældent målet i sig selv. Den er begyndelsen på en arbejdsproces.
Tidligere kunne medarbejderen finde et resultat i Copilot Search og bagefter åbne Copilot Chat separat for at arbejde videre med det.
Det skaber et kontekstskift. Og kontekstskift koster mere end klik.
Medarbejderen skal holde styr på, hvilke oplysninger der er relevante, flytte sit fokus fra én visning til en anden og sikre, at AI-assistenten har den nødvendige kontekst.
Copilot Search og Copilot Chat arbejder nu sammen
Med opdateringen samler Microsoft Copilot Search og Copilot Chat på Windows og web.
Det betyder, at søgeresultaterne kan danne udgangspunkt for den videre dialog med Copilot.
Når I har fundet den relevante information, kan I fx bede Copilot om at:
- sammenfatte de vigtigste pointer
- stille information fra flere resultater op mod hinanden
- identificere relevante indsigter
- besvare opfølgende spørgsmål
- udarbejde indhold på baggrund af søgeresultaterne
I behøver altså ikke først søge efter information og derefter begynde forfra i en separat chat.
Søgningen bliver en del af dialogen i stedet for et separat trin før dialogen.
Regenerer giver en hurtigere vej til et bedre svar
På web får Copilot også en funktion til at regenerere et svar.
Hvis det første svar ikke rammer behovet, kan medarbejderen bede om et alternativ uden at skrive sin oprindelige prompt igen. Funktionen kan også bruges til at vælge en anden tilgængelig AI-model.
Det er praktisk, når svaret fx er for overordnet, har en uhensigtsmæssig struktur eller bare skal angribes fra en anden vinkel.
Men her gælder samme princip som altid med generativ AI: Et nyt svar er ikke nødvendigvis et bedre eller mere korrekt svar.
Copilot kan hjælpe medarbejderen hurtigere frem, men det er fortsat medarbejderen, der skal vurdere kvaliteten af resultatet.
Mindre kontekstskift kan give mere plads til værdiskabende arbejde
Den enkelte besparelse virker måske beskeden.I skal ikke åbne et ekstra vindue. I skal ikke gentage spørgsmålet. I skal ikke først finde informationen og derefter etablere konteksten igen.
Men de små afbrydelser gentager sig gennem hele arbejdsdagen.
Det gælder fx, når:
- en CFO forbereder et ledelsesmøde
- en salgschef søger information før et kundemøde
- en projektleder skal forstå tidligere beslutninger
- en HR-chef skal skabe overblik over interne materialer
- en medarbejder skal omsætte eksisterende viden til et nyt oplæg
Microsofts ændring er derfor interessant, fordi den flytter fokus fra AI som destination til AI som en integreret del af arbejdet.
Det er en vigtig forskel.
Flere Copilot-brugere er ikke nødvendigvis lig med større værdi
Mange virksomheder har fokus på, hvor mange medarbejdere der bruger Copilot. Men adoption alene fortæller ikke, om investeringen skaber værdi.
Det afgørende spørgsmål er snarere:
Hvilke arbejdsprocesser er blevet bedre?
Hvis medarbejderne bruger Copilot, men fortsat skal igennem de samme manuelle trin, er gevinsten begrænset. Hvis Copilot derimod fjerner trin, reducerer kontekstskift og gør organisationens viden lettere at omsætte til handling, begynder teknologien at ændre selve arbejdsprocessen.
Derfor bør I ikke alene måle på antal brugere eller prompts. Se også på, om Copilot faktisk reducerer tiden fra spørgsmål til svar og fra information til handling.