Sales Order Agent analyserer indkomne kundeforespørgsler (typisk e‑mails) ved hjælp af kunstig intelligens. På baggrund af indholdet:

1. Identificerer agenten kunden i Dynamics 365 Business Central
2. Fortolker forespørgslen (varer, mængder, leveringsønsker m.m.)
3. Foreslår en salgsordre med strukturerede ordrelinjer i Business Central
4. Arbejder selvkørende i baggrunden, men involverer medarbejdere, hvis:

• • der mangler oplysninger
  • noget afviger fra standard
  • der kræves manuel godkendelse

Agenten opretter altså ikke nødvendigvis ordrer helt uden menneskelig indgriben, men fungerer som en intelligent assistent, der tager det første og mest manuelle arbejde.

På sigt kan løsningen suppleres af mere direkte system‑til‑system‑integration, fx via e‑dokumenter og EDI. Sales Order Agent er dermed et naturligt første skridt mod øget automatisering af salgsprocessen.

Hurtigere ordrebehandling
AI tager første træk i ordreprocessen, hvilket reducerer svartider over for kunder og øger leveringssikkerheden – uden behov for ekstra administrative ressourcer.

Færre fejl i ordreindtastning
Agenten oversætter kundens fritekst til strukturerede data i Business Central og reducerer dermed tastefejl og administrativt spild.
 
Bedre skalerbarhed
Virksomheden kan håndtere flere ordrer og højere volumen uden at udvide backoffice proportionalt, fordi en større del af ordreflowet håndteres automatisk.

Mere tid til værdiskabende salgsarbejde
Salgs‑ og kundeservicemedarbejdere kan fokusere på relationer, rådgivning og mersalg i stedet for rutinepræget indtastning.

Placering i Business Central‑landskabet
Sales Order Agent er en del af Microsofts overordnede vision for Business Central, hvor salgsordrer kan oprettes på flere måder:

• manuelt i ERP‑systemet
• via filimport
• automatisk ved at AI aflæser kundemails